Kargo politikası
Kargo ve Teslimat Politikası
Son güncelleme: 28 Ağustos 2026
Teslimat bölgesi
NUAEN internet mağazası ilk aşamada yalnızca Türkiye sınırları içindeki adreslere sipariş kabul eder. Yurt dışı teslimat seçeneği aktif değildir. Yerel teslim alma hizmeti sunulmamaktadır.
Sipariş hazırlama
Standart katalog ürünlerinde tahmini teslimat süresi sipariş onayından sonra 1–2 gündür. Hafta sonları, resmî tatiller ve taşıyıcı kaynaklı olağan dışı gecikmeler bu süreyi etkileyebilir.
500 TL altındaki siparişlerde standart kargo ücreti 116 TL’dir. 500 TL ve üzerindeki siparişlerde standart kargo ücretsizdir. Hızlı teslimat seçeneği sunulmamaktadır.
Kargo seçenekleri ve ücretler
Aktif standart ve hızlı teslimat seçenekleri ile bunlara ait ücretler, teslimat adresine göre ödeme ekranında sipariş onayından önce gösterilir. Müşterinin onaylamadığı ilave bir teslimat bedeli tahsil edilmez.
Takip ve teslimat
Sipariş kargoya verildiğinde mevcutsa takip bilgisi müşteriye e-posta veya Shopify sipariş ekranı üzerinden iletilir. Teslimat süresi; adres, kargo yoğunluğu, hava koşulları ve taşıyıcının operasyonuna göre değişebilir.
Ürün, tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edilinceye kadar taşıma sürecindeki kayıp ve hasardan NUAEN sorumludur.
Adres doğruluğu ve teslim edilememe
Sipariş vermeden önce alıcı adı, telefon, açık adres, ilçe, il ve posta kodunu kontrol edin. Sipariş kargoya verilmeden önce adres değişikliği için iletisim.nuaen@gmail.com adresinden iletişime geçin. Kargoya verilen siparişlerde adres değişikliği garanti edilemez.
Eksik veya hatalı adres, alıcıya ulaşılamaması ya da teslimatın kabul edilmemesi nedeniyle geri dönen gönderilerde müşteriyle iletişim kurularak yeniden gönderim veya iade süreci mevzuata uygun biçimde yürütülür.
Hasarlı teslimat
Pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma görürseniz mümkünse kargo görevlisi yanında kontrol ederek tutanak tutun. Ürün hasarlıysa sipariş numarası ve fotoğraflarla birlikte bize yazın. Tutanak bulunmaması tek başına tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.
İletişim
E-posta: iletisim.nuaen@gmail.com · Telefon: +90 530 095 02 45